At GrowVape, esame įsipareigoję suteikti savo klientams be rūpesčių ir malonų apsipirkimą. Nesvarbu, ar perkate vienkartiniai garai urmu arba asmeniniam naudojimui, suprantame, kad kartais situacijos pasikeičia. Mūsų pinigų grąžinimo politika sukurta siekiant suteikti aiškumo ir užtikrinti sklandų operacijų procesą tiek individualiems pirkėjams, tiek didmeniniams klientams visoje Europoje. Skirkite šiek tiek laiko ir atidžiai peržiūrėkite mūsų pinigų grąžinimo politiką.
1. Užsakymo atšaukimo ir pinigų grąžinimo teisė
Suprantame, kad po užsakymo gali atsirasti pasikeitimų. Jei norite atšaukti užsakymą, susisiekite su mumis per 24 valandas nuo pirkimo. Per šį laikotarpį, jei jūsų užsakymas nebuvo apdorotas ar išsiųstas, mes mielai grąžinsime visą sumą. Tačiau kai užsakymas pradedamas apdoroti arba jau buvo išsiųstas, taikomos kitos sąlygos, kaip nurodyta toliau.
2. Pinigų grąžinimo užklausos po 24 valandų
Pasibaigus 24 valandų atšaukimo laikotarpiui, dauguma užsakymų bus apdoroti arba pristatyti. Jei vis tiek norite prašyti grąžinti pinigus, tai bus svarstoma tokiomis sąlygomis:
- Dalinis grąžinimas: Kai kuriais atvejais, kai užsakymas vis dar apdorojamas ir patyrė išlaidų, galime pasiūlyti dalinį iki 50% pinigų grąžinimą.
- Pinigai už išsiųstus užsakymus negrąžinami: Jei jūsų užsakymas jau išsiųstas, deja, negalime grąžinti pinigų.
3. Pinigų grąžinimas po išsiuntimo
Išsiuntus užsakymą ir išdavus sekimo numerį, pinigų grąžinti nebegalima. Tačiau tuo atveju, kai gausite nekokybišką prekę, nedelsdami susisiekite su mumis ir mes išspręsime problemą pasiūlydami pakeitimą arba išduodami parduotuvės kreditą.
4. Sugadinti arba sugedę gaminiai
Jei jūsų užsakymas atkeliauja sugadintas arba jame yra nekokybiškų gaminių, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda per 7 dienas nuo pristatymo. Įvertinsime problemą ir pateiksime sprendimą, kuris gali apimti pinigų grąžinimą arba pakaitinio produkto siuntimą. Norėdami pagreitinti procesą, pateikite išsamias sugadintos (-ių) prekės (-ių) nuotraukas ir visą susijusią užsakymo informaciją.
5. Negrąžinamos prekės
Atminkite, kad negalime grąžinti pinigų už šiuos dalykus:
- Atidarytos arba naudotos vienkartinės garbanos
- Produktai, kurie buvo sugadinti arba sugadinti po pristatymo
- Užsakymai, kurie yra pristatyti, bet nepareikšti pretenzijų per nurodytą laikotarpį
6. Kaip pateikti prašymą grąžinti lėšas
Norėdami pateikti prašymą grąžinti lėšas, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda info@growvape.com su savo užsakymo numeriu ir prašymo priežastimi. Greitai atsakysime ir padėsime atlikti procesą.
7. Apdorojimo laikas
Lėšų grąžinimas paprastai užtrunka 5–10 darbo dienų, atsižvelgiant į mokėjimo metodą ir grąžinimo pobūdį. Mes jus informuosime, kai bus grąžintos lėšos.
Perkant su Growvape, sutinkate su sąlygomis, nurodytomis šioje pinigų grąžinimo politikoje. Mūsų tikslas – tiek mažmeniniams, tiek didmeniniams klientams suteikti sklandžią, nerizikingą patirtį perkant iš Populiariausi Europos vienkartinių vape prekių ženklai.