„Growvape“ DUK

Dažnai užduodami klausimai (DUK)

Mokėjimas

Priimame įvairius mokėjimo būdus, įskaitant kredito korteles, debeto korteles, kriptovaliutą ir kt. Galimas mokėjimo parinktis galite peržiūrėti atsiskaitymo puslapyje.
Mokėjimai gali būti atmesti dėl įvairių priežasčių, pvz., neteisingos kredito kortelės informacijos, lėšų trūkumo ar problemų su mokėjimo teikėju. Įsitikinkite, kad pateikta mokėjimo informacija yra tiksli, arba susisiekite su mokėjimo paslaugų teikėju, kad išspręstumėte problemą.
Galite paprašyti sąskaitos faktūros atsiskaitydami, o mes ją atsiųsime jums el.
Mes nesiūlome grynųjų pinigų pristatymo. Pateikdami užsakymą turite naudoti mokėjimo internetu būdus.
Taip, jei turite nuolaidos kodą ar dovanų kortelę, atsiskaitymo puslapyje galite įvesti atitinkamą informaciją ir mėgautis nuolaidomis.
Siekdami užtikrinti mokėjimų saugumą, imamės kelių priemonių, įskaitant šifravimo technologiją ir mokėjimų apdorojimą, atitinkantį PCI standartus.
Iš karto po sėkmingo apmokėjimo gausite užsakymo patvirtinimo el. laišką su išsamia užsakymo informacija.
Jei jums reikia grąžinti pinigus, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda ir pateikite išsamią užsakymo informaciją. Mes padėsime jums apdoroti pinigų grąžinimo užklausas pagal mūsų pinigų grąžinimo politiką.
Prisijunkite prie savo paskyros ir eikite į puslapį „Mano paskyra“. Užsakymų istorijos skiltyje galite peržiūrėti ankstesnių užsakymų mokėjimo informaciją ir užsakymo būseną.

Siuntimas

Nemokamas pristatymas JAV ir Australijoje. Šalys, į kurias galime siųsti DDP (Sumokėtas pristatymo mokestis) Metodas, jis neprašo atlikti muitinės formalumų ir jokių muitų už jus.
  • JAV –  ​​UPS Express (išskyrus Aliaską ir Havajus)
  • JK –  vietinis DPD Express
  • Europa – UPS Express / DPD Express / DHL Express
Europos šalių sąrašai DDP metodu: Vokietija, Belgija, Liuksemburgas, Nyderlandai, Čekija, Lenkija, Kroatija, Slovakija, Slovėnija, Suomija, Danija, Švedija, Austrija, Prancūzija, Italija, Vengrija, Bulgarija, Lietuva, Estija, Latvija, Graikija, Airija, Portugalija, Ispanija.Siuntos į Europos šalis, išskyrus JK, bus atliekamos Vokietijoje, o į kitas Europos šalis siunčiamos iš Vokietijos.
  • JAE (tik Dubajuje)
  • Pietų Afrika
  • Vietnamas
  • Vakarų Malaizija (išskyrus Kalimantano salą)
ŠalisPristatymo būdasPristatymo laikas
JAVVietinė UPS žemė10-15 dienų
JKVietinis DPD Express7-12 dienų
VokietijaUPS/DPD/DHL Vokietija8-15 dienų
PrancūzijaUPS/DPD/DHL Vokietija10-15 dienų
BelgijaUPS/DPD/DHL Vokietija10-15 dienų
LiuksemburgasUPS/DPD/DHL Vokietija10-15 dienų
NyderlandaiUPS/DPD/DHL Vokietija10-15 dienų
Čekijos RespublikaUPS/DPD/DHL Vokietija10-15 dienų
LenkijaUPS/DPD/DHL Vokietija10-15 dienų
KroatijaUPS/DPD/DHL Vokietija10-15 dienų
SlovakijaUPS/DPD/DHL Vokietija10-15 dienų
SlovėnijaUPS/DPD/DHL Vokietija10-15 dienų
SuomijaUPS/DPD/DHL Vokietija10-15 dienų
DanijaUPS/DPD/DHL Vokietija10-15 dienų
ŠvedijaUPS/DPD/DHL Vokietija10-15 dienų
AustrijaUPS/DPD/DHL Vokietija10-15 dienų
ItalijaUPS/DPD/DHL Vokietija10-15 dienų
VengrijaUPS/DPD/DHL Vokietija10-15 dienų
LietuvaUPS/DPD/DHL Vokietija10-15 dienų
EstijaUPS/DPD/DHL Vokietija10-15 dienų
LatvijaUPS/DPD/DHL Vokietija10-15 dienų
GraikijaUPS/DPD/DHL Vokietija10-15 dienų
AirijaUPS/DPD/DHL Vokietija10-15 dienų
PortugalijaUPS/DPD/DHL Vokietija10-15 dienų
IspanijaUPS/DPD/DHL Vokietija10-15 dienų
JAE (tik Dubajuje)Dubajui skirta linija12-18 dienų
Pietų AfrikaPietų Afrikai skirta linija15-25 dienos
VietnamasVietnamui skirta linija3-5 dienos
Vakarų MalaizijaMalaizijai skirta linija4-8 dienos
Kitos šalys Išskyrus aukščiau išvardytas šalis, jums reikia atlikti muitinės formalumus ir mokėti muitus Kai siuntinys atvyko į muitinę, kiek mokesčių turite sumokėti, teiraukitės vietinės muitinės.Jūsų muitinė gali reikalauti, kad pateiktumėte verslo liudijimas taip pat. (jei yra)
Nemokamas pristatymas galimas JAV ir Australijoje.
Siuntimo išlaidos paprastai apskaičiuojamos pagal prekių svorį, siuntimo vietą ir pasirinktą siuntimo būdą. Siuntimo kainą galite pamatyti atsiskaitydami.
Jei jūsų siuntinys pametėte arba smarkiai vėluoja, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda. Ištirsime ir padėsime išspręsti problemą.
Savo užsakymą galite sekti prisijungę prie savo paskyros ir patekę į skyrių „Užsakymų istorija“. Taip pat el. paštu siunčiame užsakymų sekimo informaciją.
Kol kas neprivaloma, išskyrus Kanadą ir Daniją.
Priklausomai nuo prekės, sandėliavimo laikas yra 1-5 dienos, o pristatymo laikas - 7-15 dienų.

Saugumas

Siekdami apsaugoti jūsų duomenis ir operacijas naudojame kelių lygių saugumo priemones, įskaitant duomenų šifravimą, ugniasienes ir reguliarius saugos auditus.
Mes griežtai laikomės savo privatumo politikos ir neparduodame ir nesidaliname jūsų asmenine informacija. Jūsų informacija naudojama tik užsakymų apdorojimui ir klientų aptarnavimo teikimui.
Siekdami užtikrinti jūsų mokėjimo informacijos saugumą, naudojame saugią mokėjimų apdorojimo sistemą, atitinkančią PCI standartus.
Norint sukurti patikimą slaptažodį, reikia naudoti raidžių, skaičių ir specialiųjų simbolių derinį, vengiant lengvai atspėjamos informacijos, pvz., gimtadienių. Reguliarus slaptažodžio keitimas taip pat yra būdas padidinti saugumą.
Patikrinkite svetainės URL, kad įsitikintumėte, jog jis sutampa su oficialia svetaine. Be to, ieškokite SSL sertifikato, kuris turėtų nurodyti, kad svetainė yra saugi.
Jei susiduriate su bet kokia įtartina veikla ar saugumo problemomis, nedelsdami susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo tarnyba. Ištirsime ir imsimės reikiamų veiksmų.
Taip, mes įdiegėme kovos su sukčiavimu priemones, padedančias užkirsti kelią nesąžiningai veiklai kenkėjiškose svetainėse ir el. laiškuose.

Grąžina

Galite pakeisti savo užsakymą 23:00 val. arba anksčiau (PDT -7 GMT) tą pačią dieną, kai buvo pateiktas užsakymas. Susisiekite su mumis adresu [email protected] ir paprašykite pakeitimų.
Mes turime 15 dienų grąžinimo politiką, leidžiančią jums pateikti prašymą grąžinti per 15 dienų nuo prekės gavimo.Kad būtų galima grąžinti prekę, ji turi būti tokios pat būklės, kaip ir ją gavus, nedėvėta arba nenaudota, su etiketėmis ir originalioje pakuotėje. Taip pat reikės pirkimo kvito arba dokumento.Norėdami inicijuoti grąžinimą, susisiekite su mumis [email protected]. Jei jūsų grąžinimas bus priimtas, mes pateiksime jums grąžinimo siuntimo etiketę ir nurodymus, kaip ir kur išsiųsti pakuotę. Prekės, siunčiamos mums be išankstinio grąžinimo prašymo, nepriimamos.Nedvejodami susisiekite su mumis [email protected] dėl bet kokių su grąžinimu susijusių klausimų.