pri GrowVape, zavezani smo, da bomo svojim strankam zagotovili brez težav in prijetno nakupovalno izkušnjo. Ali kupujete vape za enkratno uporabo V razsutem stanju ali za osebno uporabo razumemo, da se včasih situacije spreminjajo. Naša politika vračila je zasnovana tako, da ponuja jasnost in zagotavlja nemoten postopek transakcije tako za posamezne kupce kot za veleprodajne kupce po vsej Evropi. Vzemite si trenutek, da natančno pregledate naš pravilnik o vračilu.

1. Odpoved naročila in upravičenost do vračila

Zavedamo se, da se lahko po oddaji naročila zgodijo spremembe. Če želite preklicati naročilo, nas kontaktirajte v 24 urah po nakupu. V tem obdobju, če vaše naročilo ni bilo obdelano ali odposlano, bomo z veseljem izdali celotno povračilo. Ko pa je naročilo vneseno v fazo obdelave ali je že poslano, veljajo različni izrazi, kot so opisani spodaj.

2. Zahteve za vračilo po 24 urah

Ko bo minilo 24-urno odpovedno okno, bo večina naročil vstopila v faze obdelave ali pošiljanja. Če še vedno želite zahtevati vračilo, bo upoštevano pod naslednjimi pogoji:

• Delna vračila: V nekaterih primerih, ko je naročilo še vedno v fazi obdelave in je povzročilo stroške, lahko ponudimo delno vračilo do 50%.
• Brez povračila za odposlana naročila: Če je vaše naročilo že odposlano, žal ne moremo ponuditi vračila.

3. Vračila po odpremi

Ko je naročilo odposlano in izdano sledilno številko, ni več upravičeno do vračila. Vendar pa v malo verjetnem dogodku, da prejmete napačen izdelek, nas takoj kontaktirajte in težavo bomo rešili tako, da bomo ponudili nadomestilo ali izdali dobropis v trgovini.

4. Poškodovani ali okvarjeni izdelki

Če vaše naročilo pride poškodovano ali vsebuje okvarjene izdelke, se obrnite na našo ekipo za pomoč strankam v 7 dneh po dostavi. Ocenili bomo težavo in zagotovili rešitev, ki lahko vključuje izdajo vračila ali pošiljanje nadomestnega izdelka. Če želite pospešiti postopek, predložite podrobne fotografije poškodovanih izdelkov in vseh ustreznih informacij o naročilu.

5. Nepovratni predmeti

Upoštevajte, da za naslednje ne moremo ponuditi vračila:

• Odprti ali uporabljeni vape za enkratno uporabo
• Izdelki, ki so bili po dostavi poseženi ali poškodovani
• Naročila, ki se dostavijo, vendar niso uveljavljena v določenem časovnem okviru

6. Kako zahtevati vračilo

Če želite sprožiti zahtevo za vračilo, se obrnite na našo skupino za podporo strankam na informacijah@Growvape.com s številko naročila in razlogi za zahtevo. Takoj se bomo odzvali in vas vodili skozi postopek.

7. Čas obdelave

Nadomestila običajno trajajo med 5-10 delovnimi dnevi, odvisno od vašega načina plačila in narave vračila. Ob izdaji vračila vas bomo obvestili.

Z nakupovanjem z Growvape, Strinjate se s pogoji, opisanimi v tej politiki vračila. Naš cilj je zagotoviti tako maloprodajne kot veleprodajne stranke z nemoteno izkušnjo brez tveganja Vrhunske blagovne znamke vape za enkratno uporabo v Evropi.