В GrowVape, мы стремимся предоставить нашим клиентам беспроблемный и приятный опыт покупок. Независимо от того, покупаете ли вы одноразовые вейпы оптом или для личного пользования, мы понимаем, что иногда ситуации меняются. Наша политика возврата средств призвана внести ясность и обеспечить бесперебойный процесс транзакции как для индивидуальных покупателей, так и для оптовых клиентов по всей Европе. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с нашей политикой возврата средств.

1. Отмена заказа и право на возврат средств

Мы понимаем, что изменения могут произойти после размещения заказа. Если вы хотите отменить заказ, свяжитесь с нами в течение 24 часов с момента покупки. Если в течение этого периода ваш заказ не был обработан или отправлен, мы с радостью вернем вам полный возврат средств. Однако, как только заказ вступил в стадию обработки или уже был отправлен, применяются другие условия, как указано ниже.

2. Запросы на возврат средств через 24 часа

По истечении 24-часового периода отмены большинство заказов перейдут на этапы обработки или доставки. Если вы все же хотите запросить возврат средств, он будет рассмотрен при следующих условиях:

• Частичные возвраты: В некоторых случаях, когда заказ все еще находится на стадии обработки и повлек за собой расходы, мы можем предложить частичное возмещение в размере до 50%.
• Возврат средств за отправленные заказы невозможен.: Если ваш заказ уже отправлен, к сожалению, мы не можем вернуть деньги.

3. Возврат средств после отправки

После того как заказ отправлен и ему присвоен номер для отслеживания, возврат средств за него больше невозможен. Однако в том маловероятном случае, если вы получите неисправный продукт, немедленно свяжитесь с нами, и мы решим проблему, предложив замену или выдав кредит в магазине.

4. Поврежденные или неисправные продукты

Если ваш заказ прибыл поврежденным или содержит неисправные продукты, обратитесь в нашу службу поддержки клиентов в течение 7 дней с момента доставки. Мы оценим проблему и предоставим решение, которое может включать в себя возврат средств или отправку продукта на замену. Чтобы ускорить процесс, предоставьте подробные фотографии поврежденных товаров и любую соответствующую информацию о заказе.

5. Невозвратные товары

Обратите внимание, что мы не можем предложить возмещение следующих расходов:

• Открытые или использованные одноразовые вейпы
• Товары, которые были подделаны или повреждены после доставки
• Заказы, которые доставлены, но не востребованы в течение указанного периода времени.

6. Как запросить возврат средств

Чтобы инициировать запрос на возврат средств, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по адресу info.@growvape.com с указанием номера вашего заказа и причины запроса. Мы оперативно ответим и проведем вас через весь процесс.

7. Время обработки

Обработка возврата обычно занимает от 5 до 10 рабочих дней, в зависимости от способа оплаты и характера возврата. Мы сообщим вам, как только будет произведен возврат средств.

Делая покупки с Growvape, вы соглашаетесь с условиями, изложенными в настоящей политике возврата средств. Наша цель — предоставить как розничным, так и оптовым клиентам беспрепятственный и безопасный опыт при покупке у Лучшие европейские бренды одноразовых вейпов.