at GrowVape, elkötelezettek vagyunk amellett, hogy ügyfeleinknek problémamentes és élvezetes vásárlási élményt biztosítsunk. Akár vásárol eldobható gőzök ömlesztve vagy személyes használatra, megértjük, hogy a helyzetek néha változnak. Visszatérítési szabályzatunk célja az egyértelműség és a zökkenőmentes tranzakciós folyamat biztosítása mind az egyéni vásárlók, mind a nagykereskedelmi ügyfelek számára Európa-szerte. Kérjük, szánjon egy percet visszatérítési szabályzatunk alapos áttekintésére.
1. Megrendelés törlése és visszatérítési jogosultság
Megértjük, hogy a rendelés leadása után változások következhetnek be. Ha törölni szeretné megrendelését, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a vásárlást követő 24 órán belül. Ebben az időszakban, ha megrendelését nem dolgozták fel vagy nem szállították ki, örömmel visszatérítjük a teljes összeget. Ha azonban egy megrendelés a feldolgozási szakaszba lépett, vagy már feladásra került, az alábbiakban ismertetett módon eltérő feltételek vonatkoznak.
2. Visszatérítési kérelmek 24 óra elteltével
A 24 órás lemondási időszak letelte után a legtöbb megrendelés a feldolgozási vagy szállítási szakaszba lép. Ha továbbra is visszatérítést szeretne kérni, azt a következő feltételekkel vesszük figyelembe:
- Részleges visszatérítések: Bizonyos esetekben, amikor a megrendelés még feldolgozási szakaszban van, és költségek merültek fel, akár 50% részleges visszatérítést is kínálhatunk.
- Nincs visszatérítés a kiszállított rendelésekért: Ha megrendelését már kiszállítottuk, sajnos nem áll módunkban visszatéríteni a vételárat.
3. Visszatérítés a kiszállítás után
A rendelés feladása és a nyomkövetési szám kiadása után már nem jogosult visszatérítésre. Abban a valószínűtlen esetben azonban, ha hibás terméket kap, azonnal forduljon hozzánk, és mi csere felajánlásával vagy bolti jóváírás kiállításával megoldjuk a problémát.
4. Sérült vagy hibás termékek
Ha rendelése sérülten érkezik vagy hibás terméket tartalmaz, kérjük, a kiszállítástól számított 7 napon belül forduljon ügyfélszolgálatunkhoz. Felmérjük a problémát, és megoldást kínálunk, amely magában foglalhatja a visszatérítés kiadását vagy a cseretermék küldését. A folyamat felgyorsítása érdekében, kérjük, adjon meg részletes fényképeket a sérült cikk(ek)ről, és adjon meg minden vonatkozó rendelési információt.
5. Nem visszatérítendő tételek
Felhívjuk figyelmét, hogy nem áll módunkban visszatéríteni a következőket:
- Nyitott vagy használt eldobható gőzölő
- Azok a termékek, amelyeket a szállítást követően manipuláltak vagy megsérültek
- A megadott határidőn belül kiszállított, de nem igényelt rendelések
6. Visszatérítés kérése
Visszatérítési kérelem indításához, kérjük, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz a következő címen: info@growvape.com a rendelési számmal és a kérés indokával. Gyorsan válaszolunk, és végigvezetjük a folyamaton.
7. Feldolgozási idő
A visszatérítések feldolgozása általában 5–10 munkanapot vesz igénybe, a fizetési módtól és a visszatérítés természetétől függően. Értesítjük, ha a visszatérítés megtörtént.
Vásárlás által Growvape, Ön elfogadja a jelen visszatérítési szabályzatban leírt feltételeket. Célunk, hogy mind a lakossági, mind a nagykereskedelmi ügyfeleinknek gördülékeny, kockázatmentes élményt nyújtsunk a vásárlás során. Európa legnépszerűbb eldobható vape márkái.