Na GrowVape, dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić naszym klientom bezproblemowe i przyjemne zakupy. Niezależnie od tego, czy kupujesz jednorazowe waporyzatory luzem lub do użytku osobistego, rozumiemy, że czasami sytuacja się zmienia. Nasza polityka zwrotów ma na celu zapewnienie przejrzystości i sprawnego procesu transakcji zarówno kupującym indywidualnym, jak i klientom hurtowym w całej Europie. Poświęć chwilę na dokładne zapoznanie się z naszą polityką zwrotów.

1. Anulowanie zamówienia i możliwość zwrotu pieniędzy

Rozumiemy, że po złożeniu zamówienia mogą nastąpić zmiany. Jeśli chcesz anulować zamówienie, skontaktuj się z nami w ciągu 24 godzin od zakupu. Jeśli w tym okresie Twoje zamówienie nie zostanie przetworzone lub wysłane, chętnie zwrócimy Ci pełną kwotę. Jednakże, gdy zamówienie weszło w fazę przetwarzania lub zostało już wysłane, obowiązują inne warunki, jak opisano poniżej.

2. Żądania zwrotu pieniędzy po 24 godzinach

Po upływie 24-godzinnego okna anulowania większość zamówień wejdzie w fazę przetwarzania lub wysyłki. Jeśli nadal chcesz poprosić o zwrot pieniędzy, zostanie on rozpatrzony na następujących warunkach:

• Częściowe zwroty pieniędzy: W niektórych przypadkach, gdy zamówienie jest jeszcze w fazie realizacji i poniosło koszty, możemy zaoferować częściowy zwrot pieniędzy do kwoty 50%.
• Brak zwrotu pieniędzy za wysłane zamówienia: Jeśli Twoje zamówienie zostało już wysłane, niestety nie możemy zaoferować zwrotu pieniędzy.

3. Zwroty pieniędzy po wysyłce

Po wysłaniu zamówienia i wydaniu numeru śledzenia zamówienie nie kwalifikuje się już do zwrotu pieniędzy. Jeśli jednak, co jest mało prawdopodobne, otrzymasz wadliwy produkt, skontaktuj się z nami natychmiast, a my rozwiążemy problem, oferując wymianę lub przyznając kredyt sklepowy.

4. Produkty uszkodzone lub wadliwe

Jeśli Twoje zamówienie dotarło uszkodzone lub zawierało wadliwe produkty, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta w ciągu 7 dni od dostawy. Ocenimy problem i zapewnimy rozwiązanie, które może obejmować zwrot pieniędzy lub wysłanie produktu zastępczego. Aby przyspieszyć proces, prosimy o przesłanie szczegółowych zdjęć uszkodzonych elementów oraz wszelkich istotnych informacji o zamówieniu.

5. Przedmioty nie podlegające zwrotowi

Należy pamiętać, że nie jesteśmy w stanie zaoferować zwrotu pieniędzy za:

• Otwarte lub używane jednorazowe waporyzatory
• Produkty, które zostały naruszone lub uszkodzone po dostawie
• Zamówienia, które zostały dostarczone, ale nie odebrane w określonym terminie

6. Jak poprosić o zwrot pieniędzy

Aby zainicjować prośbę o zwrot pieniędzy, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem info@growvape.com wraz z numerem zamówienia i powodem żądania. Odpowiemy niezwłocznie i przeprowadzimy Cię przez cały proces.

7. Czas przetwarzania

Przetworzenie zwrotu środków trwa zwykle od 5 do 10 dni roboczych, w zależności od metody płatności i charakteru zwrotu. Powiadomimy Cię, gdy zwrot środków zostanie przyznany.

Robiąc zakupy z Growvape, wyrażasz zgodę na warunki określone w niniejszej polityce zwrotów. Naszym celem jest zapewnienie klientom detalicznym i hurtowym płynnego i wolnego od ryzyka zakupów Najlepsze w Europie marki jednorazowych waporyzatorów.