o GrowVape, sme odhodlaní poskytovať našim zákazníkom bezproblémový a príjemný nákupný zážitok. Či už kupujete jednorazové výpary vo veľkom alebo na osobné použitie, chápeme, že niekedy sa situácia zmení. Naša politika vrátenia peňazí je navrhnutá tak, aby poskytla prehľadnosť a zabezpečila hladký transakčný proces pre individuálnych kupujúcich aj veľkoobchodných zákazníkov v celej Európe. Nájdite si chvíľku a pozorne si prečítajte naše pravidlá pre vrátenie platby.

1. Zrušenie a oprávnenosť na objednávku a vrátenie peňazí

Chápeme, že po zadaní objednávky sa môžu vyskytnúť zmeny. Ak chcete zrušiť svoju objednávku, kontaktujte nás do 24 hodín od nákupu. Počas tohto obdobia, ak vaša objednávka nebola spracovaná alebo odoslaná, radi vydáme úplnú náhradu. Akonáhle sa však objednávka zadá do fázy spracovania alebo už bola odoslaná, uplatňujú sa rôzne výrazy, ako je uvedené nižšie.

2. Žiadosti o vrátenie peňazí po 24 hodinách

Po uplynutí 24-hodinového obdobia na zrušenie väčšina objednávok prejde do fázy spracovania alebo odoslania. Ak si napriek tomu želáte požiadať o vrátenie peňazí, bude sa posudzovať za nasledujúcich podmienok:

• Čiastočné náhrady: V niektorých prípadoch, keď je objednávka stále vo fáze spracovania a má náklady, môžeme ponúknuť čiastočné vrátenie až 50%.
• Žiadne vrátenie peňazí za odoslané objednávky: Ak už bola vaša objednávka odoslaná, bohužiaľ nemôžeme ponúknuť náhradu.

3. Vrátenie peňazí po preprave

Po odoslaní objednávky a vydaní sledovacieho čísla už nie je oprávnená na vrátenie peňazí. V nepravdepodobnom prípade, že dostanete chybný produkt, kontaktujte nás okamžite a problém vyriešime tým, že ponúkneme náhradu alebo vydáme kredit v obchode.

4. Poškodené alebo chybné výrobky

Ak vaša objednávka príde poškodená alebo obsahuje chybné produkty, obráťte sa na náš tím služieb zákazníkom do 7 dní od dodania. Vyhodnotíme problém a poskytneme riešenie, ktoré môže zahŕňať vydanie náhrady alebo odoslanie náhradného produktu. Ak chcete tento proces urýchliť, uveďte podrobné fotografie poškodených položiek a akékoľvek príslušné informácie o objednávke.

5. Nevratné položky

Upozorňujeme, že nemôžeme ponúknuť vrátenie peňazí za nasledujúce:

• Otvorené alebo použité jednorazové výpary
• Výrobky, ktoré boli po pôrode manipulované alebo poškodené
• Objednávky, ktoré sú doručené, ale nie sú reklamované v stanovenom časovom rámci

6. Ako požiadať o vrátenie peňazí

Ak chcete začať žiadosť o vrátenie peňazí, kontaktujte náš tím podpory zákazníkov na Informáciu@growvape.com s číslom vašej objednávky a dôvodom žiadosti. Okamžite odpovieme a prevedieme vás celým procesom.

7. Čas spracovania

Spracovanie vrátenia peňazí zvyčajne trvá 5 až 10 pracovných dní v závislosti od spôsobu platby a povahy vrátenia peňazí. O vrátení peňazí vás budeme informovať.

Nákupom s Growvape, súhlasíte s podmienkami uvedenými v týchto pravidlách pre vrátenie platby. Naším cieľom je poskytnúť maloobchodným aj veľkoobchodným klientom hladký a bezrizikový zážitok pri nákupe od Popredné európske značky jednorazových výparov.